ШІ-відповіді клієнтам — лише на основі ваших умов
Питання про доставку, оплату чи наявність надходять цілий день і повторюються. Oxta відповідає на них за дві секунди, беручи текст лише з ваших умов, а не з інтернету.
Як це працює
Ви завантажуєте свої умови — доставки, оплати, повернення, гарантії — одним файлом або кількома. Oxta розбиває їх на фрагменти й, коли надходить питання, шукає потрібний.
- Питання в чаті
Повідомлення з Telegram, форми на сайті чи пошти потрапляє в сценарій.
- Шукаємо у ваших умовах
Пошук відбувається у вашому наборі даних, а не в загальних знаннях моделі. Знайдені фрагменти — єдине, з чого дозволено складати відповідь.
- Відповідаємо або передаємо менеджеру
Якщо у ваших текстах відповіді немає, ШІ так і каже, а розмова переходить до менеджера. Вигадана відповідь гірша за мовчання.
Що потрібно підключити
- Ваші умови текстом або файлом: доставка, оплата, повернення, графік роботи.
- Чат, з якого надходять питання: Telegram, форма на сайті або пошта.
- За бажанням — власний ключ постачальника ШІ, якщо хочете платити йому напряму.
Приклад запуску
В історії кожного запуску видно не лише відповідь, а й те, з яких саме фрагментів ваших умов вона складена. Тому легко зрозуміти, чому відповідь вийшла саме такою, і виправити першоджерело, а не підганяти формулювання.
Коли ви оновлюєте умови, зразкові випадки проганяються ще раз: якщо відповідь на типове питання зіпсувалася, ви дізнаєтеся про це одразу, а не від клієнта.
Скільки коштує
Одна відповідь — це один запуск плюс одне звернення до ШІ. На безкоштовному тарифі це 1 000 запусків і 25 звернень до ШІ на місяць; на Starter — 10 000 запусків і 300 звернень.
Якщо у вас є власний ключ постачальника ШІ, звернення оплачуються йому напряму, а ліміт Oxta не витрачається.
Коротко про головне
Чи може ШІ щось вигадати?
Відповідь складається лише з фрагментів ваших текстів. Якщо потрібного фрагмента немає, сценарій каже, що відповіді немає, і передає розмову менеджеру.
Чи бачить постачальник ШІ дані клієнтів?
До моделі потрапляють лише текст питання й знайдені фрагменти ваших умов. Перелік постачальників і правила передавання даних описано в документі «Дані та ШІ».
Скільки часу займає підготовка?
Зазвичай близько десяти хвилин: завантажити умови, дочекатися обробки й перевірити кілька власних питань пробним запуском.
Чи можна відповідати кількома мовами?
Так. Відповідь формується мовою питання, а джерелом лишаються ваші тексти.