Автоматизація Нової пошти для інтернет-магазину
Накладні створюються з даних замовлення, а клієнт дізнається про прибуття посилки без дзвінка менеджера. Це два окремі сценарії, які ви вмикаєте незалежно один від одного.
Що можна автоматизувати
- Створення накладної одразу після підтвердження замовлення.
- Повідомлення клієнту, коли посилка прибула у відділення.
- Нагадування, якщо посилку не забирають кілька днів.
- Запис номера накладної назад у CRM.
Як підключити
- Отримайте ключ API
Ключ видається в особистому кабінеті Нової пошти для вашого відправника.
- Впишіть його в Oxta
Один раз. Ключ зберігається в зашифрованому вигляді й не показується в історії запусків.
- Перевірте пробним запуском на реальному замовленні
Він покаже, яку саме накладну було б створено, але не створить її.
Чому важлива історія
Доставка — це сфера, де помилка одразу перетворюється на дзвінок від клієнта. В історії видно, які дані пішли на створення накладної й що відповіла служба: неправильне місто, відділення, якого не існує, помилка в телефоні.
Якщо Нова пошта змінить формат відповіді, Oxta помітить, що поле зникло, і попередить вас, а не надсилатиме клієнтам повідомлення без номера відправлення.
Коротко про головне
Чи можна створювати накладні лише для частини замовлень?
Так. У сценарії є крок з умовою: наприклад, лише для оплачених замовлень або лише для певного складу.
Як часто перевіряються статуси?
За розкладом, який ви оберете — зазвичай раз на кілька годин. Кожна перевірка — один запуск.
Що буде, якщо клієнт вказав неправильне відділення?
Нова пошта поверне помилку, сценарій зупиниться й повідомить менеджера. Замовлення не загубиться непомітно.